医院隣接・全室個室・リハビリテーション

介護保険法に基づく当施設・事業所でのサービスについて、相談または苦情に迅速・適切に対応できるように苦情解決責任者、相談・苦情受付担当者を下記のとおり設置しております。お気軽にお問合せ下さい。

 

●苦情解決責任者

　　　ひよし　ふみあき

　　　樋吉　史哲　　特別養護老人ホーム施設長・デイサービスセンター及びヘルパーステーション管理者

　　　もり　ともこ

　　　森　智子　　　ケアプランセンター管理者

 

●相談・苦情受付担当者

　　　しんみょう　りえ

　　　新名　吏恵　　特別養護老人ホーム ラプラージュ生活相談員

　　　おおの　ひろよし

　　　大野　浩由　　ケアプランセンターラプラージュ介護支援専門員

　　　みやにし　えり

　　　宮西　絵里　　ケアプランセンターラプラージュ主任介護支援専門員

　　　おきなさか　あきこ

　　　翁坂　晶子　　デイサービスセンターいちご生活相談員

 

●対象となる相談・苦情

　　・特別養護老人ホーム ラプラージュによる施設サービスについて

　　・　　　　　同 　　　　（介護予防）短期入所サービスについて

　　・ケアプランセンターラプラージュによる居宅介護支援について

　　・デイサービスセンターいちごによる（介護予防）通所介護サービスについて

 

●相談・苦情の受付方法

　　・電話、メール、書面、来所時に口頭などにより、相談・苦情受付担当者が対応

　　・施設内に設置している『ご意見箱』への投函

 

●行政機関その他苦情受付期間

　　・大阪府国民健康保険団体連合会　　　　（電話番号）０６－６９４９－５４１８

　　・東大阪市健康福祉局福祉部高齢介護室　（電話番号）０６－４３０９－３１８５

　　・大阪府高齢介護室法人指導課　 　　　　（電話番号）０６－６９４１－０３５１